Настоящие правила определяют порядок оформления, изменения и отмены бронирования, а также возврата средств. Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты.

1. Бронирование

Бронирование оформляется через форму на сайте, по телефону 8 (3822) 97-64-48 или по email Parm.hotel@mail.ru.
Бронирование считается принятым только после получения Гостем подтверждения от администрации отеля.

При оформлении необходимо указать:

сроки проживания (дата заезда и дата выезда);
фамилия, имя, отчество Заказчика;
количество бронируемых номеров необходимой категории, порядок размещения Гостей (одноместное, двухместное);
планируемое количество Гостей в каждом номере;
фамилия, имя, отчество и возраст каждого Гостя;
контактная информация Заказчика (телефон, адрес электронной почты);
способ оплаты;
перечень дополнительных услуг;
наиболее удобный способ связи с Заказчиком.

2. Заезд и выезд

Заезд: с 14:00 в день прибытия.
Выезд: до 12:00 в день отъезда.
При заселении Гость предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Поздний выезд (после 12:00) возможен по согласованию с администрацией и может оплачиваться дополнительно.

3. Изменение бронирования

Перенос дат или изменение количества гостей возможны при наличии свободных номеров. Просьба сообщать о таких изменениях не позднее, чем за 24 часов до даты заезда.

4. Отмена бронирования

Регулируется Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 года № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации» (вступает в силу с 1 марта 2026 года). Гость вправе в любое время отказаться от услуги, возместив Исполнителю фактически понесённые расходы.

Бесплатная отмена: не позднее, чем за 24 часов до даты заезда. Денежные средства, если они были внесены, возвращаются в полном объёме.
Поздняя отмена (менее чем за 24 часов до заезда): удерживается стоимость первой ночи проживания.
Неприбытие (no-show): удерживается стоимость первой ночи проживания.

5. Возврат средств

На текущий момент оплата производится при заселении наличными или банковской картой, поэтому возврат предоплаты, как правило, не требуется.

В случае, если предоплата всё же была внесена и подлежит возврату, денежные средства возвращаются тем же способом, которым были получены, в течение 10 рабочих дней.

6. Контакты

По всем вопросам бронирования и отмены:

Телефон: 8 (3822) 97-64-48
Email: Parm.hotel@mail.ru