Публичная оферта

1. Определения и общие положения

1.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Мадаминова Райхона Шарофиддиновна, ОГРНИП 321703100034118, ИНН 701777981970, осуществляющий деятельность по предоставлению гостиничных услуг в гостиничном комплексе «Парм Отель» (далее — Отель).

1.2. Заказчик: Физическое лицо (потребитель), осуществившее акцепт настоящей Оферты, имеющее намерение заказать или приобрести гостиничные услуги в пользу себя или иного лица (Гостя).

1.3. Гость: Лицо, имеющее право на размещение в гостинице «ПармОтель» в подтверждённые сроки, указанное в заявке.

1.4. Правила проживания: Документ, устанавливающий внутренний распорядок, порядок бронирования, оплаты и проживания в Гостинице, размещённый на стойке администратора, в номерах и на официальном сайте.

1.5. Настоящий документ является официальной Публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) Исполнителя, адресованной неопределённому кругу лиц, о заключении договора возмездного оказания гостиничных услуг.

1.6. Акцептом (принятием) условий настоящей Оферты считается совершение Заказчиком действий, направленных на получение услуг, в том числе:

• направление заявки на бронирование (по телефону, электронной почте, через сайт);
• внесение предоплаты;
• фактическое заселение в Гостиницу с подписанием регистрационной карты.

1.7. С момента акцепта настоящей Оферты договор считается заключённым в письменной форме (п. 2.1 Правил проживания), стороны руководствуются условиями настоящей Оферты, Правилами проживания (ред. март 2026) и законодательством РФ.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику (Гостю) комплекс гостиничных услуг, включающий проживание в номере установленной категории, а также иные услуги, предусмотренные Правилами проживания и прейскурантом, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Конкретный номер, срок проживания, стоимость и перечень дополнительных услуг согласовываются сторонами при бронировании и фиксируются в подтверждении бронирования и регистрационной карте.

3. Порядок бронирования и расчётов

3.1. Бронирование номера осуществляется на основании заявки Заказчика, направленной любым доступным способом связи.

3.2. Исполнитель вправе требовать внесения предоплаты. Размер, порядок и сроки внесения предоплаты определяются Исполнителем и сообщаются Заказчику при подтверждении бронирования.

3.3. Порядок возврата предоплаты: регулируется Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 года № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации» (вступает в силу с 1 марта 2026 года).

• 3.3.1. При отказе от бронирования до дня заезда гостиница обязана вернуть предоплату в полном объёме. Исключение — плата за гарантированное бронирование: её отель вправе оставить себе.
• 3.3.2. Если гость отказался в день заезда, опоздал или не приехал вовсе, гостиница вправе удержать плату, но не более чем за одни сутки проживания. Оставшаяся сумма должна быть возвращена.

3.4. Расчётный час (время выезда) — 12:00. Время заезда — 14:00.

3.5. Оплата проживания:

• 3.5.1. При заселении (ранний заезд) с 00:00 до 02:00 плата взимается за полные сутки.
• 3.5.2. При заселении (ранний заезд) с 02:00 до 14:00 плата взимается за половину суток (при наличии свободных номеров).
• 3.5.3. При выезде после 12:00, но до 16:00 плата взимается за половину суток.
• 3.5.4. При выезде после 16:00 плата взимается за полные сутки.

3.6. Оплата услуг производится в рублях РФ наличными, банковской картой (МИР), СБП или безналичным перечислением на счёт Исполнителя.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• 4.1.1. Предоставить номер, соответствующий заявленной категории, с исправным оборудованием.
• 4.1.2. Обеспечить уборку номера, смену белья и полотенец с установленной периодичностью.
• 4.1.3. Предоставлять услуги, включённые в стоимость проживания (вызов скорой помощи, аптечка, тонометр, доставка корреспонденции, побудка, питьевая вода).
• 4.1.4. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях.

4.2. Исполнитель вправе:

• 4.2.1. Посещать номер без согласования в аварийных ситуациях (пожар, затопление, угроза жизни).
• 4.2.2. Расторгнуть договор в одностороннем порядке и выселить Гостя без возврата оплаты в случаях: нарушения общественного порядка и тишины (с 22:00 до 08:00); причинения ущерба имуществу Гостиницы; нахождения в состоянии опьянения, создающего угрозу для окружающих; нарушения запрета на курение в номере; размещения животных (размещение с животными запрещено).

4.3. Гость обязан:

• 4.3.1. Своевременно оплачивать услуги.
• 4.3.2. Соблюдать Правила проживания, пожарной безопасности, санитарно-гигиенические нормы.
• 4.3.3. Поддерживать чистоту и тишину в номере и общественных местах.
• 4.3.4. Возместить причинённый ущерб имуществу Гостиницы в соответствии с прейскурантом на порчу имущества.
• 4.3.5. Незамедлительно сообщать о неисправностях в номере.

4.4. Гость вправе:

• 4.4.1. Пользоваться номером и услугами в соответствии с их назначением.
• 4.4.2. Отказаться от исполнения договора, оплатив фактически понесённые расходы.
• 4.4.3. Приглашать посетителей с их обязательной регистрацией у администратора (нахождение посетителей в номере с 23:00 до 09:00 оплачивается как проживание).

5. Запреты и ответственность

5.1. На территории Гостиницы ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• курение в номерах и помещениях;
• хранение оружия, легковоспламеняющихся, химических и взрывоопасных веществ;
• использование личных нагревательных приборов;
• вынос мебели и имущества из номера;
• нарушение тишины.

5.2. Ответственность Исполнителя: Исполнитель несёт ответственность за сохранность вещей Гостя, внесённых в гостиницу (в номер или камеру хранения), за исключением денег, ценных бумаг и драгоценностей, если они не были переданы на ответственное хранение.

5.3. Ответственность Гостя: Гость несёт материальную ответственность за утрату или повреждение имущества Гостиницы, а также за действия приглашённых им лиц.

6. Форс-мажорные обстоятельства

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, стихийное бедствие, военные действия, принятие нормативных актов, делающих невозможным исполнение обязательств), возникшими после заключения договора.

7. Срок действия договора

7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

7.2. Все споры подлежат урегулированию путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.3. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой и Правилами проживания, стороны руководствуются действующим законодательством РФ (ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ № 1912).

8. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Мадаминова Райхона Шарофиддиновна
• ИНН: 701777981970
• ОГРНИП: 321703100034118
• Юридический адрес: г. Томск, ул. 1-я Рабочая, 27
• Фактический (почтовый) адрес: г. Томск, ул. 1-я Рабочая, 27
• Телефон: 8 (3822) 97-64-48, 8 (923) 406-66-02
• E-mail: Parm.hotel@mail.ru

Банковские реквизиты:

• Банк: Томское отделение № 8616 ПАО Сбербанк, г. Томск
• Р/счёт: 40802810764000030793
• Кор/счёт: 30101810800000000606
• ИНН банка: 7707083893
• КПП: 701702003
• БИК: 046902606